Политика конфиденциальности

Формы содержат очень личные сведения. Здесь мы подробно объясняем, что собирает OtterFill, что и как долго хранит и кто может это видеть.

Обновлено 9 октября 2026 года

Какие данные мы собираем

Формы и документы: Загруженные формы и документы, ваши ответы и переписку с помощником. Они используются только для заполнения вашей формы.
Аккаунт: Если вы входите в аккаунт: ваше имя, адрес электронной почты и данные для входа. Читать и заполнять форму можно без аккаунта.
Платежи: Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер. Мы получаем сведения о покупке и идентификатор квитанции, но не номер карты.
Использование сервиса: Количество запросов к ИИ и их стоимость, но не содержание. Необратимо преобразованный IP-адрес для защиты от злоупотреблений. Страну — для отображения подходящей цены.
Организации: Сведения о клиентах и документы, добавленные участниками команды, а также журнал действий: кто, что и когда сделал. Сами ответы не записываются.

Что и как долго мы храним

Формы и документы: Автоматически удаляются через 7 дней или через 30 дней для оплаченной формы. Вы можете удалить их сами в любое время.
Формы организаций: Хранятся в течение выбранного организацией срока: 30, 60 или 90 дней.
Копии для распознавания: Файлы, отправленные поставщику ИИ для чтения формы, удаляются вместе с формой.
Структура формы: Чтобы в следующий раз прочитать форму быстрее, мы можем сохранить её вопросы. Ответы пользователей не сохраняются.
Данные аккаунта и платежей: Хранятся, пока существует аккаунт, и столько, сколько требуют правила налогового и бухгалтерского учёта.

Кто может видеть форму

Ваши формы: Только вы после входа в свой аккаунт. Форма, начатая без аккаунта, открывается только по её личной ссылке.
Формы организаций: Администраторы организации и сотрудник, которому назначена форма.
Ссылки для клиентов: Для доступа нужен отдельный шестизначный код. Пять неверных попыток блокируют ссылку, а новая ссылка прекращает весь прежний доступ.
Что мы храним о ссылках: Только хеши ссылок, кодов и данных доступа — не сами коды.

Чего мы никогда не делаем

Не записываем ответы в журналы: Ответы и содержимое документов никогда не попадают в наши журналы.
Не обучаем ИИ на ваших данных: Ваши формы и документы не используются для обучения моделей ИИ.
Не продаём ваши данные: Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
Не подаём формы за вас: OtterFill не отправляет формы в ведомства. Вы подаёте их самостоятельно.
Не создаём собственные системы защиты: Вход, пароли и платежи обрабатывают специализированные провайдеры, а не самописный код.

Кто помогает работе OtterFill

Поставщик ИИ: OpenAI читает и переводит форму, отвечает на вопросы и определяет, куда подставить ответы. Мы просим не хранить содержимое, а отправленные файлы удаляются вместе с формой.
Вход в аккаунт: Clerk управляет аккаунтами, организациями, участниками и ролями.
Платежи: Stripe обрабатывает платежи, квитанции и возвраты.
Хостинг и защита: Поставщики облачного хостинга, баз данных и файловых хранилищ обеспечивают работу сервиса. Проверка Cloudflare защищает от автоматизированных злоупотреблений.
В ChatGPT: Если вы используете OtterFill в ChatGPT, к переписке также применяются условия OpenAI. В ChatGPT мы никогда не запрашиваем номера удостоверений личности, данные карт, пароли или сведения о здоровье.
Требования закона: Мы передаём данные другим лицам только тогда, когда этого требует закон.

Файлы cookie

Вход: Файлы cookie нашего провайдера входа поддерживают ваш сеанс.
Язык: Файл cookie запоминает выбранный язык.
Проверка на бота: Проверка может устанавливать файл cookie, чтобы отличать людей от ботов.
Статистика: Нет рекламных файлов cookie. Просмотры страниц и скорость загрузки считаются без cookie, а закрытые адреса форм не учитываются.

Ваши возможности

Удалить форму: Нажмите «Удалить форму» на её странице. Форма, документы и переписка со всеми копиями будут удалены сразу.
Ваши данные: Запросите копию данных, их исправление или удаление аккаунта и связанных с ним сведений. Мы ответим в течение месяца.
Жалобы: Вы также можете обратиться в местный орган по защите персональных данных.

Что ещё важно знать

Другие страны: Наши провайдеры могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США, с надлежащими мерами защиты.
Дети: OtterFill не предназначен для детей младше 16 лет.
Изменения: При существенных изменениях этой политики мы обновляем дату в начале страницы.

Есть вопросы о ваших данных?

Напишите нам с любым вопросом или запросом о конфиденциальности. Каждое сообщение читает человек.

support@otterfill.com