Política de privacidad

Los formularios contienen información muy personal. Aquí explicamos exactamente qué recopila OtterFill, qué conserva y durante cuánto tiempo, y quién puede verlo.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Qué recopilamos

Formularios y documentos: Los formularios y documentos que subes, tus respuestas y tu conversación con el asistente. Solo se usan para rellenar tu formulario.
Tu cuenta: Si inicias sesión: tu nombre, correo electrónico y datos de acceso. Puedes leer y rellenar un formulario sin cuenta.
Pagos: Nuestro proveedor de pagos procesa los pagos. Recibimos los datos de tu compra y una referencia del recibo, nunca tu número de tarjeta.
Uso: Cuántas solicitudes a la IA se han realizado y cuánto han costado, nunca su contenido. Una versión cifrada de forma irreversible de tu dirección IP para limitar abusos. Tu país, para mostrar el precio correspondiente.
Organizaciones: Los clientes y documentos que añaden los miembros del equipo, y un registro de quién hizo qué y cuándo, nunca las respuestas.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Formularios y documentos: Se eliminan automáticamente a los 7 días, o a los 30 días si has pagado por el formulario. Puedes eliminarlos en cualquier momento.
Formularios de organizaciones: Se conservan durante el plazo elegido por la organización: 30, 60 o 90 días.
Copias enviadas para su lectura: Los archivos enviados a nuestro proveedor de IA para leer el formulario se eliminan junto con él.
Estructura del formulario: Para leer un formulario más rápido la próxima vez, podemos conservar sus preguntas. Nunca las respuestas de nadie.
Datos de cuenta y facturación: Se conservan mientras exista tu cuenta y durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.

Quién puede ver un formulario

Tus formularios: Solo tú, con tu sesión iniciada. Un formulario creado sin cuenta solo se abre mediante su enlace privado.
Formularios de organizaciones: Los administradores de la organización y el miembro al que esté asignado.
Enlaces para clientes: El enlace requiere un código independiente de 6 dígitos. Cinco códigos incorrectos lo bloquean, y un enlace nuevo revoca todos los accesos anteriores.
Qué guardamos sobre los enlaces: Solo huellas irreversibles (hashes) de enlaces, códigos y accesos, nunca los códigos en sí.

Lo que nunca hacemos

Registrar tus respuestas: Las respuestas y el contenido de los documentos nunca se guardan en nuestros registros.
Entrenar con tus datos: Tus formularios y documentos no se usan para entrenar modelos de IA.
Vender tus datos: No los vendemos ni los compartimos con fines publicitarios.
Presentar por ti: OtterFill nunca envía un formulario a un organismo. Tú lo presentas.
Crear nuestra propia seguridad: El inicio de sesión, las contraseñas y los pagos los gestionan proveedores especializados, no código propio.

Quién nos ayuda a prestar OtterFill

Proveedor de IA: OpenAI lee tu formulario, lo traduce, responde a tus preguntas e identifica dónde van las respuestas. Le pedimos que no almacene el contenido, y los archivos que enviamos se eliminan con el formulario.
Inicio de sesión: Clerk gestiona las cuentas, organizaciones, miembros y roles.
Pagos: Stripe gestiona los pagos, recibos y reembolsos.
Alojamiento y protección: Los proveedores de alojamiento en la nube, bases de datos y almacenamiento de archivos mantienen el servicio en funcionamiento. La verificación humana de Cloudflare evita abusos automatizados.
Dentro de ChatGPT: Si usas OtterFill en ChatGPT, tu conversación también está sujeta a los términos de OpenAI. En ChatGPT nunca pedimos números de identificación, datos de tarjetas, contraseñas ni información de salud.
La ley: Solo compartimos datos con terceros si la ley lo exige.

Cookies

Inicio de sesión: Las cookies de nuestro proveedor de acceso mantienen tu sesión iniciada.
Idioma: Una cookie recuerda el idioma que has elegido.
Verificación humana: La verificación humana puede utilizar una cookie para distinguir a las personas de los bots.
Estadísticas: Sin cookies publicitarias. Contamos las visitas a las páginas y la velocidad de carga sin cookies, y excluimos las direcciones privadas de los formularios.

Tus opciones

Eliminar un formulario: Usa Eliminar formulario en la página del formulario. El formulario, tus documentos y la conversación se eliminan al instante, incluidas todas las copias.
Tus datos: Puedes pedirnos una copia de tus datos, su corrección o la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados. Respondemos en el plazo de un mes.
Reclamaciones: También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Otros aspectos importantes

Otros países: Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos, con las garantías adecuadas.
Menores: OtterFill no está dirigido a menores de 16 años.
Cambios: Cuando esta política cambie de forma significativa, actualizaremos la fecha que aparece al principio.

¿Preguntas sobre tus datos?

Escríbenos para cualquier consulta o solicitud de privacidad. Una persona lee cada mensaje.

support@otterfill.com