Política de privacidade

Os formulários contêm informações profundamente pessoais. Aqui explicamos exatamente o que o OtterFill recolhe, o que guarda e durante quanto tempo, e quem pode ver esses dados.

Última atualização: 9 de outubro de 2026

O que recolhemos

Formulários e documentos: Os formulários e documentos que carrega, as respostas que dá e a conversa com o assistente. São usados apenas para preencher o seu formulário.
A sua conta: Se iniciar sessão: o seu nome, endereço de email e dados de início de sessão. Pode ler e preencher um formulário sem conta.
Pagamentos: Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos. Recebemos o que comprou e uma referência do recibo, nunca o número do seu cartão.
Utilização: O número de pedidos à IA e o respetivo custo, nunca o conteúdo. Uma versão irreversivelmente transformada do seu endereço IP, para limitar abusos. O seu país, para apresentar o preço correto.
Organizações: Os clientes e documentos adicionados pelos membros da equipa e um registo de quem fez o quê e quando, nunca as respostas em si.

O que guardamos e durante quanto tempo

Formulários e documentos: Eliminados automaticamente após 7 dias, ou 30 dias no caso de um formulário pago. Pode eliminá-los a qualquer momento.
Formulários de organizações: Guardados durante o período escolhido pela organização: 30, 60 ou 90 dias.
Cópias enviadas para leitura: Os ficheiros enviados ao nosso fornecedor de IA para ler o formulário são eliminados juntamente com o formulário.
Estrutura do formulário: Para ler um formulário mais depressa numa próxima vez, podemos guardar as perguntas. Nunca as respostas de ninguém.
Registos de conta e faturação: Guardados enquanto a conta existir e pelo tempo exigido pelas regras fiscais e contabilísticas.

Quem pode ver um formulário

Os seus formulários: Só a própria pessoa, com sessão iniciada na sua conta. Um formulário iniciado sem conta só abre através da sua ligação privada.
Formulários de organizações: Os administradores da organização e o membro a quem o formulário foi atribuído.
Ligações para clientes: Uma ligação exige um código de 6 dígitos enviado separadamente. Cinco códigos errados bloqueiam-na, e uma nova ligação termina todos os acessos anteriores.
O que guardamos sobre as ligações: Apenas impressões digitais criptográficas (hashes) das ligações, códigos e acessos, nunca os próprios códigos.

O que nunca fazemos

Registar as suas respostas: As respostas e o conteúdo dos documentos nunca são guardados nos nossos registos.
Treinar com os seus dados: Os seus formulários e documentos não são usados para treinar modelos de IA.
Vender os seus dados: Não os vendemos nem os partilhamos para publicidade.
Entregar por si: O OtterFill nunca envia um formulário a uma entidade. A entrega fica a seu cargo.
Criar a nossa própria segurança: O início de sessão, as palavras-passe e os pagamentos são tratados por fornecedores especializados, não por código desenvolvido por nós.

Quem nos ajuda a operar o OtterFill

Fornecedor de IA: A OpenAI lê o seu formulário, traduz, responde às suas perguntas e identifica onde colocar as respostas. Pedimos que não guarde o conteúdo, e os ficheiros enviados são eliminados com o formulário.
Início de sessão: O Clerk gere contas, organizações, membros e funções.
Pagamentos: O Stripe processa pagamentos, recibos e reembolsos.
Alojamento e proteção: Os fornecedores de alojamento na nuvem, bases de dados e armazenamento de ficheiros mantêm o serviço em funcionamento. A verificação humana da Cloudflare impede abusos automatizados.
No ChatGPT: Se usar o OtterFill no ChatGPT, a sua conversa também está abrangida pelos termos da OpenAI. No ChatGPT nunca pedimos números de identificação, dados de cartões, palavras-passe ou informações de saúde.
A lei: Só partilhamos dados com outras entidades se a lei o exigir.

Cookies

Início de sessão: Os cookies do nosso fornecedor de autenticação mantêm a sessão iniciada.
Idioma: Um cookie memoriza o idioma que escolheu.
Verificação humana: A verificação humana pode definir um cookie para distinguir pessoas de bots.
Estatísticas: Sem cookies de publicidade. As visualizações de página e a velocidade de carregamento são contadas sem cookies, e os endereços privados dos formulários são excluídos.

As suas opções

Eliminar um formulário: Use Eliminar formulário na página do formulário. O formulário, os seus documentos e a conversa são removidos imediatamente, incluindo todas as cópias.
Os seus dados: Peça-nos uma cópia dos seus dados, a sua correção ou a eliminação da conta e dos dados que guardamos sobre ela. Respondemos no prazo de um mês.
Reclamações: Também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Outras informações importantes

Outros países: Os nossos fornecedores podem tratar dados fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos, com garantias adequadas.
Menores: O OtterFill não se destina a menores de 16 anos.
Alterações: Quando esta política sofre uma alteração relevante, atualizamos a data no topo.

Dúvidas sobre os seus dados?

Escreva-nos para qualquer questão ou pedido sobre privacidade. Todas as mensagens são lidas por uma pessoa.

support@otterfill.com