Kebijakan privasi

Formulir memuat informasi yang sangat pribadi. Berikut rincian data yang dikumpulkan OtterFill, apa yang disimpan dan berapa lama, serta siapa yang dapat melihatnya.

Terakhir diperbarui 9 Oktober 2026

Data yang kami kumpulkan

Formulir dan dokumen: Formulir dan dokumen yang Anda unggah, jawaban Anda, serta percakapan dengan asisten. Semuanya hanya digunakan untuk mengisi formulir Anda.
Akun Anda: Jika Anda masuk: nama, alamat email, dan detail masuk Anda. Anda dapat membaca dan mengisi formulir tanpa akun.
Pembayaran: Pembayaran ditangani penyedia pembayaran kami. Kami menerima informasi pembelian dan referensi tanda terima, bukan nomor kartu Anda.
Penggunaan: Jumlah permintaan AI dan biayanya, bukan isinya. Bentuk acak alamat IP Anda yang tidak dapat dikembalikan menjadi alamat asli, untuk membatasi penyalahgunaan. Negara Anda, untuk menampilkan harga yang sesuai.
Organisasi: Klien dan dokumen yang ditambahkan anggota tim, serta catatan siapa melakukan apa dan kapan, bukan jawabannya.

Data yang kami simpan dan berapa lama

Formulir dan dokumen: Dihapus otomatis setelah 7 hari, atau 30 hari untuk formulir yang Anda bayar. Anda dapat menghapusnya sendiri kapan saja.
Formulir organisasi: Disimpan selama periode pilihan organisasi: 30, 60, atau 90 hari.
Salinan yang dikirim untuk dibaca: File yang dikirim ke penyedia AI kami untuk membaca formulir dihapus bersama formulir tersebut.
Struktur formulir: Agar formulir dapat dibaca lebih cepat lain kali, kami mungkin menyimpan pertanyaannya. Tidak pernah jawaban siapa pun.
Catatan akun dan penagihan: Disimpan selama akun Anda ada, dan selama diwajibkan oleh aturan pajak dan akuntansi.

Siapa yang dapat melihat formulir

Formulir Anda: Hanya Anda, setelah masuk dengan akun Anda. Formulir yang dibuat tanpa akun hanya dapat dibuka melalui tautan privatnya.
Formulir organisasi: Admin organisasi dan anggota yang ditugaskan menangani formulir tersebut.
Tautan klien: Tautan memerlukan kode 6 digit yang terpisah. Lima kode salah akan menguncinya, dan tautan baru mengakhiri semua akses sebelumnya.
Data tautan yang kami simpan: Hanya sidik jari acak (hash) dari tautan, kode, dan akses, bukan kode itu sendiri.

Hal yang tidak pernah kami lakukan

Mencatat jawaban Anda dalam log: Jawaban dan isi dokumen tidak pernah ditulis ke log kami.
Melatih model dengan data Anda: Formulir dan dokumen Anda tidak digunakan untuk melatih model AI.
Menjual data Anda: Kami tidak menjualnya atau membagikannya untuk iklan.
Mengirim formulir untuk Anda: OtterFill tidak pernah mengirim formulir ke instansi. Anda mengirimkannya sendiri.
Membangun sistem keamanan sendiri: Proses masuk, kata sandi, dan pembayaran ditangani penyedia khusus, bukan kode buatan sendiri.

Pihak yang membantu menjalankan OtterFill

Penyedia AI: OpenAI membaca formulir Anda, menerjemahkannya, menjawab pertanyaan, dan menentukan tempat jawaban. Kami memintanya untuk tidak menyimpan konten, dan file yang kami kirim dihapus bersama formulir.
Proses masuk: Clerk menangani akun, organisasi, anggota, dan peran.
Pembayaran: Stripe menangani pembayaran, tanda terima, dan pengembalian dana.
Hosting dan perlindungan: Penyedia hosting cloud, basis data, dan penyimpanan file menjaga layanan tetap berjalan. Verifikasi manusia Cloudflare mencegah penyalahgunaan otomatis.
Di dalam ChatGPT: Jika Anda menggunakan OtterFill di ChatGPT, percakapan Anda juga tunduk pada ketentuan OpenAI. Di ChatGPT, kami tidak pernah meminta nomor identitas, data kartu, kata sandi, atau informasi kesehatan.
Hukum: Kami hanya membagikan data kepada pihak lain jika diwajibkan hukum.

Cookie

Proses masuk: Cookie dari penyedia autentikasi kami menjaga Anda tetap masuk.
Bahasa: Cookie mengingat bahasa yang Anda pilih.
Verifikasi manusia: Verifikasi manusia dapat memasang cookie untuk membedakan manusia dari bot.
Statistik: Tanpa cookie iklan. Tampilan halaman dan kecepatan muat dihitung tanpa cookie, dan alamat formulir pribadi tidak disertakan.

Pilihan Anda

Hapus formulir: Gunakan Hapus Formulir di halaman formulir. Formulir, dokumen, dan percakapan Anda langsung dihapus, beserta semua salinannya.
Data Anda: Minta salinan data Anda, koreksi data, atau penghapusan akun beserta data yang kami simpan tentangnya. Kami membalas dalam satu bulan.
Pengaduan: Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Hal lain yang perlu diketahui

Negara lain: Penyedia kami dapat memproses data di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat, dengan perlindungan yang sesuai.
Anak-anak: OtterFill tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun.
Perubahan: Jika ada perubahan penting pada kebijakan ini, kami memperbarui tanggal di bagian atas.

Ada pertanyaan tentang data Anda?

Hubungi kami untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi. Setiap pesan dibaca oleh staf kami.

support@otterfill.com